モットンマットレスの返品はできますか？返金保証などがあるのでしょうか？
了解です。それでは、モットンマットレスの返品や返金保証制度や注意点について説明していきたいと思います。
モットンマットレス返品制度【注意】返金手数料の落とし穴
モットンマットレスの返金保証期間は90日間です。
具体的には、最大90日間利用して、もし、満足できなかった場合、90日経過後14日以内に返品を完了することで、返金してくれます。
返品・返金の他に、マットレスの「硬さ交換」や「サイズ交換」も同様のルールで対応してくれます。
お試し期間である90日間後から14日間が経過する前に、モットンジャパンが指定する配送先に返品が完了しないと返金されないので、注意してください。
モットンマットレスの返品方法
モットンマットレスの受け取り日から90日間経過した後、14日間以内に、保証書、または、製品発送後のメールに記載されている返品依頼フォームに従ってモットンが指定する倉庫に送付します。
それでは、これから4つのステップに分けて、モットンマットレスの返品から返金までの流れを説明していきたいと思います。
送付物の準備
モットンマットレスの返品の際に必要な送付物は以下の3点です。
- 本体
- 専用カバー
- 保証書
商品が倉庫に到着した後、30日以内に指定口座に商品代金が返金されます。
クレジット決済をした方は、クレジット会社経由での返金になります。
モットンマットレスの梱包
モットンマットレスの梱包をします。
モットンマットレスは、新品の状態では、圧縮された状態で届きます。
返品時は、（配送された時のように）圧縮する必要ありませんが、圧縮しないで梱包しようとすると、配送サイズが大きくなってしまい、その分だけ余計に配送料がかかる恐れがあります。
100円ショップで布団圧縮袋を購入して利用することをおすすめします。
モットンマットレスの発送
モットンマットレスの返品先は以下の通りです。
〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1
不二ロジカーゴ3F
モットンジャパン返品受付窓口
電話番号：050-3786-2641
各手数料の自己負担は残念ではありますが、一般的に、マットレスの購入にあたって、返品・返金保証が付いている製品はあまり存在しません。自分の体に合ったマットレスを購入することが一番大切であるため、モットンマットレスの返品・返金保証は、ありがたい制度だと思います。
モットンマットレスの発送
返品依頼フォームに入力する前に、アンケート（5段階評価で質問5つ＋返品理由）に回答する必要があります。
返品依頼フォームの入力内容は以下の通りです。
- 購入時のメールアドレス
- 購入者の氏名
- 購入者の電話番号
- 返品の際に利用した運送会社
- 返品の際の配送番号
- 返品される商品名と点数
- 商品が自宅に到着した日（90日間の使用が必須です）
- 必要一式（本体、専用カバー、保証書）は揃っていますか？（レ点入力）
- 返金先銀行名
- 返金先銀行名（フリガナ）
- 支店名
- 支店名（フリガナ）
- 預金種別（普通、当座から選択）
- 口座番号
- 口座名義
- 口座名義（フリガナ）
以上の返品作業が完了し、モットンマットレスが先方に到着後、30日以内に指定口座に入金されます。お疲れ様でした。
夫婦でモットンマットレスを購入する場合も「シングルサイズ」の購入をおすすめします。
そもそも、寝心地には個人差があります。
これから、夫婦でモットンマットレスを購入する場合は、それぞれ自分の体重や好みに合った硬さを選ぶために「シングルサイズ（×2）」の購入をおすすめします。
モットンマットレスの返品保証は、90日未満でも受け付けてくれるのですか？
いいえ、90日間の使用が返品保証の条件になります。
交換の場合も、90日待たないといけないのですか？
いいえ、交換保証を利用する場合は、商品の到着直後から利用できます。商品到着後～104日間が交換保証になります。
どこで購入しても返品・交換保証の対象なのですか？
いいえ、公式サイトから購入した商品のみ、返品・交換保証サービスの対象となります。
いろいろ教えてくださってありがとうございます。
公式サイトで購入したいと思います。
自分の体に合ったマットレスを購入することが一番大切ですから、モットンマットレスは「90日間返品保証」および「交換保証」が付いている公式サイトでの購入がベストだと思います。
＼＼90日間返金保証付き／／